POLITIQUE DE LIVRAISON

Outre la vente d'articles pour animaux de compagnie, PEPERE SHOP vous accompagne tout au long du processus de livraison.

Ce service, entièrement gratuit, nous engage à intervenir dans votre intérêt dans tout éventuel problème lors de la livraison (mauvaise adresse, perte du colis...) et ainsi vous à délester de toute contrainte administrative.

Zone de livraison
Les PRODUITS proposés ne peuvent être livrés qu'en FRANCE METROPOLITAINE EN BELGIQUE et en SUISSE.
Les PRODUITS sont expédiés à l'adresse de livraison que le CLIENT aura indiquée au cours du processus de commande.

Délai de préparation
Les délais pour préparer la commande, avant expédition des PRODUITS en stock sont immédiats, aux jours ouvrables.
Ces délais s’entendent hors week-ends ou jours fériés.
Un message électronique sera automatiquement adressé au CLIENT au moment de l’expédition des PRODUITS, à condition que l’adresse électronique figurant dans le formulaire d’inscription soit correcte.
Une application de traçage sera disponible pour le CLIENT, afin qu'il puisse suivre le processus depuis son portable.

Délais & Frais de livraison
Les coûts d'expédition sont gratuits.
Les délais de livraison sont en moyenne de :

• Marchandises stockées dans nos entrepôts en France :3-4 jours .
• Marchandises stockées au Royaume-Uni : 7-10 jours
• Marchandises stockées en Belgique: 7-10 jours

Afin d'une information plus précise, il est indiqué sur la fiche produit le temps approximatif de livraison. Cette indication est obtenue par un algorithme compilant les informations de nos expéditeurs sur les 45 derniers jours qui permet d'avoir une indication moyenne précise et fiable. 

Certaines opérations de contrôle des douanes peuvent rallonger ponctuellement ce délai. PEPERE SHOP ne saurait être tenu pour responsable.

Modalités de LIVRAISON
Le colis sera remis au CLIENT contre signature ou en Boite au lettre si son format le permet.
En cas d'absence, un avis de passage sera laissé au CLIENT, afin de lui permettre d'aller chercher son colis dans son bureau de poste.

GARANTIE DE PARFAITE LIVRAISON
Il est précisé que les livraisons seront effectuées sous trente (30) jours maximum.
À défaut, le CLIENT sur simple demande par mail et sans autre formalité pourra obtenir le remboursement intégral de sa commande.
Le VENDEUR remboursera, dans un bref délai à compter de la réception de la demande du client, le montant total payé pour les PRODUITS, taxes et frais de livraison inclus.
Le VENDEUR est responsable jusqu’à la livraison du PRODUIT au CLIENT. Il est rappelé que le CLIENT dispose d’un délai de trois 3 jours pour notifier au VENDEUR les avaries ou pertes partielles constatées lors de la livraison.
Toutes correspondance au sujet des livraisons doit se faire à l'adresse mail suivante : admin@pepere-shop.fr

MISE A JOUR LE 01/03/2021